Informationen über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung findest du in der Bestellübersicht und in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Die Lieferzeit kann je nach ausgewählten Artikeln und Versandart variieren. Zudem findest du dort auch eine Tracking Nummer.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden versendet. In einigen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Ja, über die Paketankündigungs-E-Mail unseres Versandpartners GLS kannst du den Zustelltag ändern oder einen Paketshop als Zustellort wählen.

Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch.

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn oder in einem Paketshop abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn oder in einem Paketshop liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte - unsere Kontaktoption: support@shw-fire.de

Wir versenden unsere normalen Pakete ausschließlich über GLS.
Es gibt allerdings auch den Speditionsversand, da kann die Spedition variieren.
Innerhalb Deutschlands sind jedoch beide Versandarten für Sie kostenfrei.

• Deine Wunschadresse
• GLS Paketshops

Das GLS KlimaProtect-Programm repräsentiert einen wesentlichen Schritt hin zu einem umweltfreundlicheren Versand- und Empfangsprozess. Durch dieses Programm nimmt GLS eine aktive Rolle im Kampf gegen den Klimawandel ein, indem es die durch den Transportprozess entstehenden CO2-Emissionen direkt angeht.

Bei jedem Versandvorgang entstehen unvermeidlich CO2-Emissionen, die aus dem Kraftstoffverbrauch der Transportmittel resultieren. GLS erkennt diese Umweltauswirkungen an und hat das KlimaProtect-Programm ins Leben gerufen, um die negativen Effekte auf die Umwelt zu minimieren. Dies geschieht durch die Investition in Waldschutz- und Aufforstungsprojekte, die extern zertifiziert sind.

Waldschutz und Aufforstung spielen eine entscheidende Rolle beim Klimaschutz, da Bäume während ihres Wachstums CO2 aus der Atmosphäre aufnehmen und speichern. Durch die Finanzierung solcher Projekte trägt GLS dazu bei, die Menge an CO2 in der Atmosphäre zu reduzieren. Dieser Prozess hilft, die durch den Versand entstandenen Emissionen auszugleichen, und unterstützt gleichzeitig die Erhaltung und Wiederherstellung natürlicher Ökosysteme.

Die externen Zertifizierungen dieser Projekte garantieren, dass die Maßnahmen nachhaltig und effektiv zur Reduzierung der CO2-Emissionen beitragen. Sie stellen sicher, dass die Projekte real, messbar und langfristig positive Auswirkungen auf die Umwelt haben.

Durch die Teilnahme am KlimaProtect-Programm können sowohl GLS als auch deren Kunden einen Beitrag zum Umweltschutz leisten, indem sie für einen klimafreundlicheren Versand sorgen. Dies unterstreicht das Engagement von GLS für Nachhaltigkeit und zeigt, dass das Unternehmen Verantwortung für seine ökologischen Fußabdrücke übernimmt.

Eine Abstellgenehmigung können Sie ausschließlich über GLS erteilen, nicht direkt über uns. Bitte folgen Sie diesem Link, um eine Abstellgenehmigung zu erteilen: GLS Abstellgenehmigung erteilen

Innerhalb von Deutschland ist der Versand generell Kostenlos!

Für das Ausland gelten folgende Tarife:

Versand mit Paketdienst   

• €  9,90 innerhalb der EU 
• € 24,90 Schweiz  

Versand mit Spedition       

• € 199,- innerhalb der EU 
• € 299,- Schweiz 

Bei Nachnahme fallen zusätzliche Gebühren in Höhe von 8,30 Euro (inkl. MwSt.) an.

Rücksendungen sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um eine Reklamation.

Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du uns gerne kontaktieren und die Änderung mitteilen. Wir versuchen dies dann noch umzusetzen.

Hierfür stellen wir eine Anfrage an unser Logistikteam.

Leider können wir dir jedoch nicht garantieren, dass die Änderung noch durchgeführt werden kann.

Für den Fall, dass die Bestellung nicht bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte direkt und wir senden diese natürlich gerne nochmal los.

Es tut uns leid, falls dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde.

Sind die bestellten Artikel unversehrt?

Falls nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du für den Rückversand einfach eine Verpackung deiner Wahl verwenden. Nutze bitte die Rücksendeunterlagen, die du über unser Retourenportal erhältst - damit geht die Rücksendung an die richtige Adresse.

Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.

Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt?

Hierfür ist eine Schadensanzeige erforderlich. Bitte sende uns hierfür Fotos der Verpackung und Produkt über support@shw-fire.de zu und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir erklären dir dann die weitere Vorgehensweise.

In unserer Kategorie "Gartenhacken" findest du am Seitenende einen Bereich, der dir hilft, die perfekte Gartenhacke zu finden. Beantworte einfach kurz vier Fragen, und wir präsentieren dir eine auf deine Bedürfnisse zugeschnittene Hacke.

Nach erfolgreicher Anmeldung beim E-Mail Newsletter wird dir der Rabattcode per Mail an deine angegebene E-Mail-Adresse geschickt!
Kontaktiere uns, falls das nicht der Fall ist, nachträglich können bei deiner Bestellung keine Rabattcodes eingelöst werden.

• Im Bestellvorgang kannst du den Gutscheincode nach dem Schritt Sicher zur Kasse eingeben!

Sammle bei jeder Bestellung wertvolle Punkte und tausche sie gegen attraktive Gutscheincodes ein – exklusiv mit deinem Kundenkonto!

Nach jeder Bestellung erhältst du eine E-Mail mit deinem aktuellen Punktestand. Dort kannst du deine Punkte direkt in Gutscheine umwandeln.

Alternativ kannst du auf unserem Online-Shop das grüne Geschenksymbol auf der linken Seite anklicken, um dich anzumelden und deine Punkte einzulösen.